Palvelut yrityksille ja organisaatioille
Workshop asiakastyön organisaatiolle
Miten organisaatiossasi puhutaan ja kohdataan asiakkaita? Onko näille asioille olemassa selkeitä prosesseja? Tässä eri organisaatioille suunnatussa workshopissa asiakastyötä tekevät työntekijät saavat konkreettisia työkaluja asiakaskohtaamisiin ja onnistuneen asiakasviestinnän toteuttamiseen. Workshopin sisältö:
Pieni luento puheosaamisesta, vuorovaikutuksesta ja asiakkaiden kohtaamisesta + keskustelua
Harjoituksia pienryhmissä
Yhteenveto + keskustelua
Räätälöin workshopin sisällön tarpeisiinne sopivaksi.
Järjestän tilaisuuden pääkaupunkiseudulla tai sovitusti muualla Suomessa. Myös etänä pidettävä workshop on mahdollinen!
Esiintymistaitoihin keskittyvä valmennus
Etsitkö henkilöstöllesi tai asiakkaallesi puhe- ja esiintymistaitoihin keskittyvää valmennusta? Tarjoan sparrausta henkilökohtaisesti ja pienryhmille esim. seuraaviin tilanteisiin: pitch, keynote, työhaastattelu, oman tarinan muotoilu. Työskentelytapani on käytännönläheinen ja ratkaisukeskeinen. Valmennuksen sisältö:
Oman osaamisen tunnistaminen ja sanoittaminen
Omien tavoitteiden määrittely ja toimintasuunnitelman muotoilu
Käytännön puheharjoituksia + palautetta
Oman oppimisen havainnointi
Räätälöin valmennuksen sisällön ja keston asiakkaan tarpeisiin sopivaksi.
Tulen valmentamaan paikan päälle pääkaupunkiseudulle tai sovitusti muualle Suomeen. Myös etävalmennus on mahdollinen!
Keynote/webinaari / koulutus eri tilaisuuksiin
Etsitkö inspiroivaa puhetta ja puhujaa organisaatiosi tyhy-, koulutuspäivälle tai johonkin muuhun tilaisuuteen? Tilaa Riikka puhumaan tai pitämään webinaari!
Tulen puhumaan toivomaasi paikkaan pääkaupunkiseudulle tai sovitusti muualle Suomeen, webinaarin kautta minne vain.
Diavaran koulutuksesta sanottua:
“Kiitokset! Ihanan aurinkoinen aloitus tälle aamulle. Vaikka asiaa oli paljon, tämä mainitsemasi punainen lanka pysyi aina kädessä ja esitystäsi oli helppo seurata.”
“Esityksessä oli hyvä ja selkeä rakenne :)”
“Oli, oli hyvä koulutus. Oisin kuunnellut pitempäänkin kuin tunnin kyllä.”
Puhetaidot asiakastyössä – pieni opas puheosaamisen kehittämiseen
Onko organisaatiossasi pohdittu, millaisia moninaisia puhetilanteita asiakkaiden kanssa on ja miten ne liittyvät viestintästrategisiin tavoitteisiin? Tunnistatko työssäsi vaikuttamisen tapoja ja osaatko itse vaikuttaa? Onnistunut asiakasviestintä on kilpailuetu, jota tulee johtaa.
Tämä opas on suunnattu kaikille niille työntekijöille, esihenkilöille ja yrittäjille, jotka haluavat kehittää puheosaamistaan asiakaskohtaamisissa.
Tilaa ilmainen opas puheosaamisen kehittämisestä asiakastyössä!